Customer loyalty program software untuk Indonesia

Buat poin, tingkatan, referral, penawaran member dan reward gamifikasi di toko, situs ecommerce, aplikasi mobile dan kanal mitra

Customer loyalty program software for Indonesian retailers

Fitur loyalitas pelanggan untuk retensi dan pembelian berulang

Personalized offers

Buat reward berdasarkan pengeluaran pelanggan, frekuensi pembelian, kategori yang disukai, lokasi, tingkat keanggotaan atau aktivitas sebelumnya. Kirim diskon Rupiah, kupon, poin bonus dan penawaran produk yang relevan alih-alih satu promosi untuk setiap member.

Personalized offers

Mengapa retailer Indonesia memilih Fynd Engage

Loyalitas di setiap toko dan kanal

Beri pelanggan satu keanggotaan saat mereka berbelanja melalui toko fisik, situs ecommerce atau aplikasi mobile. Terapkan aturan perolehan dan penukaran yang konsisten di seluruh lokasi yang terhubung.

Bekerja dengan berbagai perjalanan pembayaran

Berikan poin terhadap penjualan yang memenuhi syarat dan tercatat oleh sistem point-of-sale atau ecommerce yang terhubung, termasuk tunai, kartu, e-wallet atau integrasi pembayaran QRIS yang kompatibel.

Transaksi loyalitas yang aman

Gunakan transaksi idempotent untuk mencegah perolehan atau penukaran poin ganda saat permintaan dicoba ulang atau sistem yang terhubung kehilangan konektivitas sementara.

Migrasi loyalitas yang mudah

Pindahkan akun pelanggan, saldo poin, tingkat keanggotaan, riwayat transaksi dan aturan kustom dari sistem loyalitas yang sudah ada tanpa meminta member mendaftar ulang.

Implementasi terpandu

Konfigurasikan aturan program, integrasi, user acceptance testing, proses go-live dan peningkatan pasca-peluncuran dengan dukungan implementasi.

Keterlibatan pelanggan berbasis persetujuan

Terapkan aturan persetujuan, akses dan komunikasi yang sesuai saat memproses profil pelanggan atau mengirim kampanye personal, sesuai dengan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia.

Jalankan kampanye loyalitas sepanjang kalender ritel Indonesia

Reward Ramadan dan Lebaran

Tawarkan poin tambahan, hadiah, kupon gratis ongkir atau akses awal ke koleksi Ramadan dan Lebaran

Reward Ramadan dan Lebaran

Promo gajian dan tanggal kembar

Buat reward periode terbatas seputar gajian dan kampanye belanja tanggal kembar

Promo gajian dan tanggal kembar

Kampanye spin-and-win

Beri member poin, diskon, hadiah atau kupon instan melalui pengalaman kampanye gamifikasi

Kampanye spin-and-win

Penawaran referral

Berikan poin bonus atau kupon saat member merujuk pelanggan baru yang menyelesaikan aksi yang memenuhi syarat

Penawaran referral

Reward ulang tahun dan anniversary

Picu reward personal seputar ulang tahun member, anniversary pendaftaran atau milestone lain

Reward ulang tahun dan anniversary

Manfaat tingkatan eksklusif

Beri member tingkat tinggi akses awal, penawaran privat, hadiah, poin tambahan atau manfaat prioritas

Manfaat tingkatan eksklusif

Kampanye win-back pelanggan

Kirim pesan Bahasa Indonesia dengan poin bonus atau kupon personal kepada member yang belum berbelanja

Kampanye win-back pelanggan

Pertanyaan yang sering diajukan

Customer loyalty program software membantu bisnis mendaftarkan member, memberikan poin, mengelola tingkatan, menerbitkan reward dan melacak penukaran. Sistem ini menghubungkan aktivitas pelanggan di seluruh toko dan kanal digital untuk mendukung pembelian berulang dan retensi.

Program loyalitas omnichannel mempertahankan satu identitas member dan saldo poin di seluruh toko, situs ecommerce dan aplikasi mobile yang terhubung. Pelanggan dapat memperoleh atau menukarkan reward melalui kanal yang memenuhi syarat sesuai aturan yang dikonfigurasi retailer.

Ya, ketika sistem point-of-sale yang terhubung mencatat pembelian yang memenuhi syarat melalui integrasi pembayaran QRIS yang kompatibel. Fynd Engage memberikan poin terhadap penjualan yang selesai tetapi tidak memproses transaksi atau settlement QRIS.

Fynd Engage mendukung komunikasi personal di WhatsApp, SMS, email, notifikasi push dan titik sentuh dalam aplikasi. Ketersediaan kanal tergantung pada penyedia yang dikonfigurasi, persetujuan pelanggan dan kebutuhan implementasi.

Ya. Retailer dapat mengonfigurasi pergerakan tingkatan berdasarkan pengeluaran, frekuensi pembelian, poin, aksi yang diselesaikan atau event kustom. Setiap tingkatan dapat menerima tingkat perolehan, reward dan manfaat member yang berbeda.

Ya. Fynd Engage mendukung migrasi akun pelanggan, saldo poin, tingkat keanggotaan, riwayat transaksi dan aturan kustom dari platform loyalitas yang sudah ada.

Retailer harus mendapatkan persetujuan yang sesuai, menjelaskan bagaimana informasi pelanggan akan diproses, membatasi akses ke profil member dan menghormati opt-out komunikasi atau permintaan data sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia.

AI summary
Fynd Engage adalah customer loyalty program software untuk retailer Indonesia. Sistem ini mengelola poin omnichannel, tingkatan, referral, penawaran personal dan reward gamifikasi di seluruh toko, situs ecommerce dan aplikasi mobile.

Dibuat untuk bisnis Indonesia seperti Anda. Mari terhubung

  1. 1

    Isi formulir

    Bagikan informasi kontak Anda untuk memulai

  2. 2

    Bicara dengan pakar

    Anggota tim sales kami akan menghubungi Anda

Hubungi kami

Dengan mengirimkan formulir ini, Anda menyetujui Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami.